En MUBA creemos que una compra no termina cuando un producto sale de nuestra bodega; comienza un nuevo proceso en manos de compañías especializadas en logística y transporte.
Nuestro compromiso es preparar cada pedido con cuidado, verificar su contenido y entregarlo correctamente al transportista seleccionado. A partir de ese momento, el paquete pasa a ser responsabilidad de la empresa de envíos, quien se encarga del transporte, manejo, seguimiento y entrega final.
Aunque siempre estaremos dispuestos a ayudarte, responder tus preguntas y servir como puente de comunicación para agilizar cualquier situación cuando sea posible, existen circunstancias que están completamente fuera de nuestro control, tales como:
Por esta razón, es responsabilidad del miembro realizar el seguimiento de su pedido utilizando el número de guía proporcionado y mantenerse atento a las actualizaciones emitidas por la empresa transportadora.
Nuestro equipo siempre estará disponible para orientarte, ayudarte a encontrar la mejor solución posible y facilitar la comunicación con la empresa de envíos cuando sea necesario. Sin embargo, MUBA no puede asumir responsabilidad por situaciones generadas durante el proceso de transporte una vez el paquete ha sido entregado al operador logístico.
Nuestra responsabilidad es entregar correctamente tu pedido al transportista.
La responsabilidad del transportista es llevarlo hasta tus manos.
La responsabilidad del miembro es mantenerse informado sobre el estado de su envío y actuar oportunamente cuando el transportista requiera información o gestión adicional.
En MUBA creemos que la mejor experiencia se construye cuando las tres partes trabajan juntas.